受新冠肺炎疫情影响，教育部考试中心取消了原定于2020年3月举行的全国计算机等级考试，已报名考生的考试费将全额退还。现将退款工作有关事项通知如下：

一、退款对象

市教育考试院负责浙江农林大学考点报名参加考试的考生（非集体报名）的退款申请，集体报名考生由考点负责统一退还。

二、退款流程

市教育考试院负责退款申请的考生，先持本人银行卡在规定时间内到指定网站完成退费信息登记，待登记工作截止，由市教育考试院核实信息后退款。

三、信息登记网站

1．网址：www.51hzks.net

2．支持浏览器种类：谷歌（Chrome）、火狐、360（极速模式）。

四、信息登记时间

2020年5月27日—6月10日。

五、信息登记说明

1．考生凭报名时证件号登录系统，填写本人银行卡号后并提交，待页面显示出“已申请”时说明操作成功，可以关闭页面。

2．本次支持退款的银行卡：

仅限工商银行（所有卡种）和杭州银行（借记卡）；

六、其他

1．因考生提供的信息差错等原因，导致退款无法完成的，责任由考生本人承担。

2．咨询电话：

市教育考试院：85866652

                                                          信息工程学院

                                                          2020年5月27日

常见问题：

问：我是要通过网站登记银行卡退费的考生，但是还没有办理银行卡，是否可以将报名费退至他人（父母或朋友）账户？

答：为确保报名费准确安全返回至考生，不允许退款至他人账户。

问：我在退款登记网站申请退款后，怎么知道已经退费？

答：考生可在信息登记截止日期后再次登录信息登记网站，查看退费进程。

问：我怎么不能登录退费信息登记网站？

答：如果输入证件号后不能显示考生姓名的，可能是因为你不是由市考试院负责收集退款信息的考生，你可咨询相应的考点，联系电话见通知。如果登录时不能看见图形验证码的，请更换浏览器（系统目前支持谷歌Chrome、火狐、360极速模式）。如果无法收到短信验证码的，可重新填写其他手机号后再尝试获取。

问：我输入银行卡号点击提交时系统显示银行卡号错误怎么办？

答：考生可再次核对，如果确认是本人银行卡，银行卡种类也符合要求，考号也没有输错，可点确认继续提交操作，我们会与银行进一步核实考生填报信息。